L'obiettivo dell'Avviso Misura 1.4.1 "Pacchetto cittadino attivo", è quello di mettere a disposizione dei cittadini una serie di procedure erogate a livello comunale, tramite interfacce coerenti, fruibili e accessibili, con flussi di servizio quanto più uniformi, trasparenti e utente-centrici. Per questo motivo gli applicativi di back-office non sono oggetto di verifica in fase di asseverazione. Tuttavia è necessaria la presenza di tutte le componenti indispensabili al corretto funzionamento del front-end e alla fruizione dei servizi.